2014年12月19日，宋先生接到一电话要求其汇款，他根据对方要求汇了5万元。但在汇完钱后，宋先生感觉被骗，立即向银行求助，银行查询发现钱还在对方账户内。通过银行客服电话，宋先生报请冻结了该笔汇款，并向警方报案。

　　宋先生称，此后他多次问银行，银行都说该笔钱被长期冻结，不会被人取走。但到2015年4月30日，宋先生被告知该笔钱已被取走，账户也被注销。钱在被冻结的情况下被取走，宋先生认为这是银行的错，故诉请海淀法院判令银行赔他5万元。

　　银行方面则认为，这笔钱是宋先生汇到了冯某账户上，储户便是冯某，银行也应保护冯某的账户安全。由于目前诈骗案高发，宋先生声称感觉被骗向银行求助，银行查清了该笔款项，并办理了临时冻结，还协助宋先生到派出所报案。但根据有关规定，任何个人及单位不得对个人账户进行冻结扣划，只能是公安等有权机关进行。在该笔款项自行解冻前，宋先生并没有取得公安机关或法院等有权机关的冻结手续，因此银行无法拒绝冯某自行解冻。